網站項目的技術實施要有組織性、系統性,需要多方共同配合,項目的成功離不開相關領導、部門和系統的支持。相關領導與實施方項目總監共同組成項目領導委員會,制定項目的總體建設規劃和目標,協調各方資源,控制項目建設的方向和目標。
項目組織架構如下圖所示:
項目組織結構
1.1.1?進度管理
進度管理即時間成本管理。有效管理時間和成本是控制項目預算的基礎,并且是一個不斷優化的過程。項目初期需要對時間和成本進行估算,項目實施過程中需要定期監控并報告,對交付成果、使用的流程以及參與人員的質量進行評價,并根據實際情況進行重新估算。
項目經理將定期考察整個項目的現狀、主要問題、以及將來的任務。書面的現狀報告內容包括:
n?所進行工作的進度;
n?遇到的問題和采取的矯正舉措;
n?項目工作計劃更新,納入彼此同意的改變并且對資源和日程的含義進行說明;
n?隨后的任務及人員計劃;
n?潛在的風險和規避計劃。
1.1.2?質量管理
項目的質量管理是項目成功實施的保障,在項目實施過程中,對影響項目質量的重點工作采取以下質量管理方法:
n?系統客戶化管理:建立客戶化文檔和程序的文檔管理制度,同時制定客戶化程序更新流程;
n?系統上線之前:檢查上線各項準備工作是否就緒、檢查最終用戶的培訓情況和對系統的掌握程度;
n?系統上線之后:完善系統運行維護和支持流程,以及系統月結流程和時間表。
1.1.3?風險管理
風險是未來的事件,它有可能出現并對項目造成潛在的損失。風險管理的目的是對風險進行預先識別,并根據其影響和發生的概率以及時間框架確定風險系數,對風險采取相應緩解、監控和意外事件計劃等措施。在項目實施過程中,分事前風險和事中風險,事前風險是在項目入場時可能遇到的業務、技術風險點,事前列出風險列表;事中風險是在項目實施過程中,根據項目遇到的問題可能影響到項目進度、質量時的風險。
1.1?項目運維
網站在經過驗收后進入正式運行期。在維護期內,成立專門的系統維護組,制定運維流程,為網站的運行提供服務支持、系統維護、軟件升級、補丁程序等服務。
電話為7×12小時熱線支持服務,服務請求應在2小時內給出實質性的答復。
1.1.1?運行維護管理
保證操作系統、數據庫系統、中間件、其它支撐系統應用的軟件系統及網絡協議等的安全性、可靠性和可用性;定期評估系統平臺的性能,制定系統故障處理應急預案,及時消除故障隱患,保障信息系統的安全、穩定、持續運行。
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1.1.2?數據管理和維護
數據管理是系統應用的核心。保證數據存儲、數據訪問、數據通信、數據交換的安全,定期評估數據的完整性、安全性、可靠性;制定備份、容災策略和數據恢復策略,消除可能存在的安全隱患和威脅。
1.1.3?安全管理和維護
安全管理和維護包括風險評估、安全策略、安全機制、安全級別、病毒防護、補丁管理、應急響應等。定期檢查和評估可能的安全隱患、缺陷和威脅,制定安全恢復預案。