我們都知道客戶的痛苦干涉設(shè)計(jì)過程。 諸如“使標(biāo)志更大”和“把那上面的褶皺”已經(jīng)成為一個(gè)笑話在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)社區(qū)。

是不尋常的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師虧損項(xiàng)目由于客戶不斷修改設(shè)計(jì)。 一些不好的經(jīng)歷后,我們開始從過程中排除客戶端。 我們限制他們的迭代次數(shù),避免跟他們咨詢。

不幸的是,這往往使得與客戶端交互更糟。 每次迭代就在客戶的心目中更重要,所以他們影響更多,從而導(dǎo)致一種惡性循環(huán)。

我們都有客戶拆散了我們的設(shè)計(jì)。 (?大的預(yù)覽?)

必須有一個(gè)更好的方式——一種使您產(chǎn)生杰出的設(shè)計(jì)和維護(hù)你的利潤(rùn)率。

答案在于涉及客戶端在這個(gè)過程中,而不是排除它們。 它涉及到與客戶合作生產(chǎn)設(shè)計(jì)。

為什么你應(yīng)該協(xié)作設(shè)計(jì)

的想法讓客戶更大的參與設(shè)計(jì)過程聽起來可怕。 所有這些無知的建議! 所有這些沒完沒了的調(diào)整! 怎么能導(dǎo)致更好的設(shè)計(jì),更不用說你的利潤(rùn)嗎?

很大一部分原因歸結(jié)于心理學(xué)。

客戶的心理行為

為什么客戶干涉設(shè)計(jì)過程? 他們?yōu)槭裁床幌嘈拍愕呐袛?

很多時(shí)候,那是因?yàn)樗麄兒ε挛粗?他們不是專家在設(shè)計(jì)或網(wǎng)頁(yè)。 在這個(gè)過程中,他們覺得他們的深度,所以他們?cè)噲D獲得某種程度的控制。 我們排除或抵制他們,更關(guān)注他們變得和他們?cè)噲D施加更多的控制。

畢竟,你希望他們簽署設(shè)計(jì)。 這意味著他們將如果不能負(fù)責(zé)。 他們的工作,他們的聲譽(yù)的公司,也是命懸一線。

更重要的是,他們必須忍受你的設(shè)計(jì)的后果。 你可以走,但他們必須住在一起,多年來設(shè)計(jì)。 不足為奇,他們希望它是對(duì)的,他們會(huì)擔(dān)心這一過程。

通過與他們合作設(shè)計(jì),你完成兩件事:你給他們一個(gè)控制感,教育他們的設(shè)計(jì)過程。 這種擔(dān)憂他們的恐懼,因?yàn)檫^程將不再是未知的。

如果客戶對(duì)設(shè)計(jì)不確定,他們會(huì)不斷地重復(fù)。

如果客戶端幫助創(chuàng)建設(shè)計(jì),他們不僅會(huì)擔(dān)心少了,但會(huì)有更強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),不太會(huì)拒絕的結(jié)果。 他們也更可能保衛(wèi)它當(dāng)他們拿給同事看。 客戶端轉(zhuǎn)移從一個(gè)批評(píng)家的設(shè)計(jì)主張。

但它也使你的工作更容易。

合作是更好的設(shè)計(jì)師

作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)師,我們關(guān)心的兩件事:生產(chǎn)?高質(zhì)量工作?,使一個(gè)?利潤(rùn)?。 與客戶合作設(shè)計(jì)使我們能夠完成。

客戶會(huì)在早期發(fā)現(xiàn)問題,如果你需要他們。 我們都在項(xiàng)目中客戶端移動(dòng)目標(biāo)職位在最后一刻。 他們不努力是一件很痛苦的事情。 他們只是學(xué)習(xí),有時(shí)想法發(fā)生以后,因?yàn)樗麄儧]有花多少時(shí)間去設(shè)計(jì)。

客戶有時(shí)會(huì)改變一個(gè)設(shè)計(jì)在最后一刻因?yàn)樗枷氚l(fā)生后期的流程。

如果他們參與在這個(gè)過程中,他們會(huì)考慮設(shè)計(jì)更多,因此,會(huì)更早發(fā)現(xiàn)問題。 這也意味著你將不得不減少迭代。

迭代發(fā)生的幾個(gè)原因:因?yàn)榭蛻舳加胁煌囊曈X和未能溝通,因?yàn)榭蛻魴C(jī)害怕犯錯(cuò),或者因?yàn)樗麄兿氚阉麄兊臉?biāo)志設(shè)計(jì)。 所有這些問題消失,當(dāng)你與客戶攜手工作。

希望你現(xiàn)在相信合作是值得的。 但是如何讓它發(fā)生嗎?

如何合作

我們要清楚。 合作不是對(duì)客戶坐在你旁邊,而你的工作在設(shè)計(jì)應(yīng)用程序的選擇。 它不是關(guān)于減少你pixel-pusher。

在理想的世界中,它只需要你坐在同一個(gè)房間的客戶,向他們展示你的工作,得到他們的反饋對(duì)網(wǎng)格結(jié)構(gòu),導(dǎo)航布局或配色方案,你玩它。

就像,不斷的對(duì)話你與人“你的團(tuán)隊(duì)。 “你應(yīng)該把客戶作為團(tuán)隊(duì)的一部分。

不幸的是,在他們的辦公室與客戶工作并不總是一個(gè)選項(xiàng)。 所以,你還能做什么?

你可能與客戶舉行了首場(chǎng)會(huì)議,你覆蓋業(yè)務(wù)目標(biāo)、目標(biāo)用戶,等等。但是討論設(shè)計(jì)往往是有限的,“你喜歡什么其他網(wǎng)站嗎? “那實(shí)在是太膚淺了。 如果我們利用這段時(shí)間來運(yùn)行幾個(gè)車間嗎?

設(shè)計(jì)可以歸結(jié)為兩個(gè)方面:?美學(xué)和結(jié)構(gòu)?。 讓我們來看看你能做什么在你的開球會(huì)議涉及客戶在這兩個(gè)領(lǐng)域。

合作美學(xué)

美學(xué)是主觀的。 人們依靠個(gè)人意見如果沒有其他框架內(nèi)來判斷一個(gè)設(shè)計(jì)。 美學(xué)可以讓你有機(jī)會(huì)研討會(huì)提供框架。 這也為客戶提供了美學(xué)意義上的所有權(quán)。

教客戶端判斷美學(xué)根據(jù)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):

• 用戶會(huì)喜歡它嗎?

• 它是符合公司希望工程的形象嗎?

我們可以通過三個(gè)練習(xí)。

名人的討論

問你的客戶和其他利益相關(guān)者參加一個(gè)簡(jiǎn)單的問題:“如果你的組織是一個(gè)著名的人,那會(huì)是誰(shuí)?為什么?”

沒有失敗,這個(gè)問題總是導(dǎo)致熱烈的討論。 的建議將會(huì)出現(xiàn)一組詞,代表人民進(jìn)行了討論。 您可以使用這些網(wǎng)站的美學(xué)。 要求反饋時(shí),你可以參考設(shè)計(jì)。

擁有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的個(gè)性也會(huì)幫助你設(shè)計(jì)工作。 設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站,是有人喜歡巴拉克?奧巴馬(Barack Obama)比設(shè)計(jì)從列表中容易模糊的品牌價(jià)值。

設(shè)計(jì)一個(gè)招待會(huì)

另一種方法來深入研究一個(gè)組織想要項(xiàng)目本身是如何通過要求參與者想象組織的完美的接待區(qū)。 你可能會(huì)問一系列問題包括:

• 那會(huì)是多大?

• 墻上是什么?

• 你有什么標(biāo)志?

• 有什么家具?

• 音樂將會(huì)玩什么?

• 放在茶幾上是什么?

• 會(huì)有一個(gè)接待員嗎?

這會(huì)讓客戶考慮設(shè)計(jì)沒有規(guī)定具體的網(wǎng)站。 與名人鍛煉,您可以參考這個(gè)練習(xí)創(chuàng)建設(shè)計(jì)時(shí),要求批準(zhǔn)。

客戶不太可能拒絕這個(gè)練習(xí)的設(shè)計(jì)反映了元素-元素他們選擇,他們覺得致力于元素。

用戶集中MOODBOARDING

最后的美學(xué)運(yùn)動(dòng)是協(xié)作moodboarding。 這個(gè)想法是為了客戶端關(guān)注觀眾的審美口味。

問他們要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)moodboard的事情,他們的目標(biāo)受眾。 讓他們開始,他們關(guān)注:

• 顏色(使用工具?Kuler?);

• 字體(使用?谷歌字體?);

• 風(fēng)格(通過探索這樣一個(gè)網(wǎng)站?設(shè)計(jì)崩潰?);

• 圖像(使用?Flickr?或?谷歌圖片?)。

讓他們產(chǎn)生多個(gè)moodboard可能是必要的,如果他們有不同的觀眾。 這不僅改善設(shè)計(jì),還幫助客戶考慮用戶的需求。

然而,客戶端關(guān)注美學(xué)是不夠的。 我們還需要他們參與網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

合作結(jié)構(gòu)

對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師的一大挑戰(zhàn)是平衡用戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。 解決方法是把重點(diǎn)放在正確的地方。

設(shè)計(jì)經(jīng)常被客戶拒絕,因?yàn)樗麄儗Ｗ⒂阱e(cuò)誤的方面的業(yè)務(wù)或在錯(cuò)誤的觀眾——有時(shí)是因?yàn)樗麄冴P(guān)注! (有些客戶只是討厭優(yōu)先考慮。)

幸運(yùn)的是,三個(gè)練習(xí)將幫助你集中。 這將節(jié)省你很多的修改,因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)同意的焦點(diǎn)。

設(shè)計(jì)一個(gè)封面

一本書的封面,封底和皮瓣內(nèi)。 封面的第一印象,封底提供更詳細(xì)的信息,在瓣進(jìn)入更大的深度。

設(shè)計(jì)封面、封底和瓣一本書可以幫助客戶優(yōu)先考慮他們的核心信息。

您可以使用此層次結(jié)構(gòu)來幫助客戶優(yōu)先考慮他們的消息。 請(qǐng)他們?cè)O(shè)計(jì)一本書的核心消息通信的組織。 出現(xiàn)在封面上什么? 你最希望人們知道些什么? 會(huì)出現(xiàn)在封底或皮瓣內(nèi)?

通過完成這個(gè)練習(xí),客戶會(huì)開始關(guān)注他們的消息,你會(huì)更好地理解組織的核心信息。

用戶點(diǎn)鍛煉

有機(jī)會(huì),客戶將填滿他們的主頁(yè)與盡可能多的信息。 教導(dǎo)他們了解為什么這是一個(gè)壞主意,我運(yùn)行一個(gè)用戶點(diǎn)運(yùn)動(dòng)。

它首先向他們展示谷歌和雅虎的主頁(yè)。 我問這是更有效的,他們總是說谷歌的。 我解釋說,這是因?yàn)楣雀栌脩舻淖⒁饬杏谝患?搜索框。

谷歌的首頁(yè)顯示用戶的注意力集中的重要性。

我繼續(xù)談?wù)撚邢抻脩舻淖⒁饬Α?在這個(gè)練習(xí)中,你將代表,注意力15到20分(取決于慷慨你感覺)。

每個(gè)元素,客戶增加了他們的虛構(gòu)的主頁(yè)成本。 如果他們想把重點(diǎn)更多放在一個(gè)元素(如谷歌搜索框所提供的),然后他們會(huì)添加更多的點(diǎn)。

這個(gè)練習(xí)有助于他們理解你需要作為一個(gè)設(shè)計(jì)師的權(quán)衡。 它同時(shí)也突顯出優(yōu)先的重要性,我們希望用戶關(guān)注。

6版本鍛煉

最后鍛煉我與客戶幫助他們了解許多選項(xiàng)提供給他們,鼓勵(lì)他們樹立一個(gè)堅(jiān)定的方向。

鍛煉是很簡(jiǎn)單的。 讓利益相關(guān)者素描六種不同方法主頁(yè)。 這可能是一系列寫框代表頭,新聞,頁(yè)腳等等。

讓客戶素描多種方法幫助他們考慮不同的選項(xiàng)可用。

客戶端將做兩個(gè)或三個(gè),然后開始掙扎。 在這一點(diǎn)上,你可能想要提示他們。 表明,他們認(rèn)為為不同的觀眾主頁(yè)將會(huì)是什么樣子。 或者是建議強(qiáng)調(diào)不同的調(diào)用行為。

這可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)有趣的討論,關(guān)于網(wǎng)站的重點(diǎn),設(shè)計(jì)如何滿足其需求。本文由北京網(wǎng)站建設(shè)公司傳誠(chéng)信翻譯傳播，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！

是啊,但是…

毫無疑問,這篇文章讓你擔(dān)憂。 協(xié)同客戶確實(shí)有風(fēng)險(xiǎn),尤其是失去控制的風(fēng)險(xiǎn)或必須處理不切實(shí)際的建議。 但仔細(xì)的規(guī)劃,可以減輕這些風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)你工作更多的協(xié)作,您將學(xué)習(xí)如何處理這些危險(xiǎn)。 你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不太可能失去控制,如果你客戶關(guān)注?識(shí)別問題?。

當(dāng)客戶提出一個(gè)解決方案,你必須要么接受或拒絕它。 你卡在失去控制,疏遠(yuǎn)他們。 但如果你讓他們談?wù)撘粋€(gè)他們認(rèn)為的問題,那么你可以建議一個(gè)解決方案。 這讓你在司機(jī)的座位。

你也來欣賞未來發(fā)展的愿望清單。 愿望清單有助于推遲不切實(shí)際的建議,鼓勵(lì)不斷發(fā)展和安全的未來的工作。

即便是在最壞的情況下,協(xié)同設(shè)計(jì)將節(jié)省你的時(shí)間在迭代和導(dǎo)致快樂,更多的客戶。 當(dāng)然,它有一些危險(xiǎn),但是沒有什么比你已經(jīng)處理的危險(xiǎn)。

唯一的辦法你會(huì)學(xué)會(huì)處理這些危險(xiǎn)是通過給它一試。 是的,你會(huì)犯錯(cuò)誤。 但是,隨著時(shí)間的推移,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的項(xiàng)目變得更加愉悅的體驗(yàn),對(duì)雙方。