企業網站建設規劃和設計行為分析
規劃復雜的網站建設工作，尤其是直接與人交互的網站建設工作，需要專業設計者先期的大量努力，就像 規劃與人交互的復雜物理結構需要職業建筑師付出巨大努力一樣。對于建筑師而言，規劃涉及對占據 這些空間的人如何生活和工作的理解，從而設計出支持和協助這些行為的空間布局。對于網站建設工作， 規劃涉及理解使用這些產品的人如何生活和工作，使設計產品的行為和形式能夠支持和促進用戶的行 為。建筑是一個傳統而成熟的行業，產品和系統行為的設計^交互設計（interaction design) W湘當 新，只是近些年來才開始以一個學科出現。
交互設計不僅僅是審美學的選擇問題，而是基于對用戶和認知原理的理解。這是一個好消息，因 為它使得行為的設計服從于可重復的分析和綜合過程。這并不意味著行為的設計可以自動化，也不意 味著任意超出形式和內容的設計可以自動化，但它練矣龍味著系統化的方法是可能的。我們當然不能 放棄形式和美學規則，但我們更要關注通過恰當設計的行為來實現用戶目標，這樣所有的這些才能和 諧地融為一體。
識別用戶目標
那么，什么是用戶目標呢？我們如何識別這些目標呢？我們如何知道哪些是真實的目標呢？而非 低劣設計工具或者業務流程又是如何強迫用戶必須完成的任務的（假目標）呢？它們是否對所有用戶 都一樣呢？它們是否隨著時間發生改變呢？我們將試著在本章中余下的小節回答這些問題。
用戶目標常常與我們猜測的不同，例如，我們可能會猜測一個會計的目標是高效地處理發票。實 際情況可能并非如此，高效率的發票處理更有可能是其老板的目標。雖然這位會計嘴上可能不承認， 但心里更有可能在關心自己能否讓老板認為勝任本職工作，以及在完成例行重復任務的同時保持這份工作。
不管我們所從事的工作是什么，也不管我們必須完成的任務是什么，我們中的大多數人都有-些 簡單而共同的個人目標。即使我們有更高的志向，它們與工作相關的事情相比也顯得更加個人化，如 獲得提升、了解更多的領域知識，或者成為他人的榜樣等。
設計和開發出來的產品如果只滿足了業務目標，它們最終將是失敗的產品，成功的產品需要滿足 用戶的個人目標。當設計能夠滿足用戶的個人目標時，對商業目標的實現會更加有效，其原因我們會 在后面的章節中進行更詳細的探討。
