所謂網站的交互設計，是指在人與產品、服務或系統之間創建 一系列對話。這種對話幾乎不為人察覺!發生在 日常生活的細枝末節當中，比如在一個人手握刀叉切牛排的 方式當中！或者在每隔幾分鐘就切換電腦屏幕窗口以查看 Facebook信息墻更新的方式當中。構造這種似乎虛無縹渺、 捉摸不定的對話形式難度很大，因為對話是隨著第四個維度 (即時間維度）而逐漸推進的。由于自然對話既是消極反應 式的又是積極期待式的 ,因此要針對行為進行設計，就需要理解自然對話易變和流動的特性。要評估交互設計，常用的量化方法是追蹤 人與界面打交道過程中的易用性。
然而，在關乎一次對話的 '系列特征當中，可用性只居其一。取得了商業 成功的產品、服務或系統，除了具備易用性之外，通常都還 具備其他的優秀品質。所有這些品質共同造就了或者久經考 驗！或者無價！抑或者打動人心的產品、服務或系統。
上述所謂的“其他品質”頗具主觀性。同時，“設計” 這個概念也經常描述為應用藝術類型。然而，在藝術家與設計師之間存在著微妙的差別。藝術家通過畫布、黏土或金屬 物件形成作品來表達某種主張到的觀點!作品的觀者則 對此做出回應。而如對話一般的設計卻是經由接受、拒絕、 理解或困惑而不斷演進的過程。藝術家很少對觀者負有任何責任-許多藝術家進行創作！只是因為他們喜歡做或者感覺自己必須做。與強烈的情感反應相比，藝術作品表詞達意 的明晰性就顯得不太關乎主旨了。“我無法解讀你的作品所要 傳達的信息！但我知道我不喜歡這件作品。”觀者可以在不領 會作品內容的情況下形成自己的看法并做出行動上的反應。
相比之下，設計師的任務更困難一些，其工作同時關乎 功能、語言和意義。設計師必須通過視覺和言語等“表達性 語言”做出設計，該設計不但要讓觀者經歷特定的情感體 驗，而且要讓其能真正理解內容意涵。這種理解過程與文化 息息相關，不能限定在某個特定的時間點上。觀者必須能認 識到設計師的用意，并且接受其“語言”所體現出來的文 化。設計師設計的并不是用某種語言說話的方式，而是語言本身-設計就是語言的一種形式!其在形式上和內容上的“語法特征”是通過上下文和用法體現出來的。一位詩人會 選取某個主題，然后通過人物刻畫、時間推移和語言藝術的 運用，以生動的方式讓讀者領會其表達的主題。與詩人的做 法類似，產品設計師也會先在腦海中醞釀某種物件，然后通 過物件的形狀、重量、顏色和材質讓觀者領會其最終產品在 特定情境當中表達的意涵。
所有有時候倘若要用更簡單的方式來界定交互設計師這個職業，則可以說他們是行為的塑造者。他們在實際工作當中可能稱為可用性工程師、可視界面設計師，信息架構師。無論怎么稱呼，其實在中國我們還是網站建設者！呵呵，北京傳誠信wtkaisuo.com就是干這個的。
