剛接觸網站設計時，總喜歡在其中塞滿漂亮的圖片，這似乎是“人之常情”，然而，這正是專業網站的又一禁忌。記住，只有在語言難于表達的地方，才使用圖片做設計，而且圖片應該簡潔，文件尺寸要盡量小。不要輕易用圖片代替文本，如標題、選單欄等。
的確， HTML中的文本不是在各種瀏覽器中都能正確顯示，但是如果使用層疊樣式表( CSS )，情況就要好得多。文本具有裝載速度快的優勢，不會出現象圖片有時無法打開的問題，而且修改起來也更加方便。將一個靜態網頁設計改變成為一個具有個性的商業網站，應該在那些方面去實現商業化？可以商業化的方面可能很多，但如何決定哪些方面實際上具有商業化的價值。在計畫過程的開始，建立明確的網頁設計目標非常重要，這樣才能指導你在眾多商業化原素中做出抉擇。
例如，如果商業化的網頁設計目標是增加品牌忠誠度，那么從刺激網頁瀏覽者多次訪問的角度考慮，增加網站設計的特色是比較好的做法。另一方面，如果某公司的客戶經常進行大批量的購買，其中包括大量的研究和評估過程，但是在網頁購買活動完成之后，他們并未從重復訪問網站得到任何利益，那么商業化服務的焦點應該是為顧客的購買決策過程提供網頁簡單且高品質的服務。一旦決定了商業化的目標，要研究的問題是︰顧客是如何收集訊息并做出購買決策的？
銷售人員以及網路營銷人員從每天網頁與顧客的交流中累積了許多經驗，這些網頁訊息可應用于適合不同種類的顧客或者顧客購買過程的不同階段，針對剛開始網頁購買調查階段和即將決定購買階段顧客的差異，可以提供不同的網頁服務模式，有時，區別就在于他們所提的問題，或者在于顧客的提問順序。透過網站與顧客進行語言交談目前還不太容易做到，所以為使網站擁有最恰當的營業訊息，我們必須設計各種方法來滿足顧客的需求。一些客戶對品牌比較敏感，希望與有關的品牌建立可靠和連系的關系或者由網路品牌的吸引所表現出的一些特殊情感，顧客尋找他們認可和認為有價值的網路品牌，并且不必尋找那些教導顧客為什么選擇某種品牌的內容。
其他顧客可能需要關于產品目錄或者是特定產品的指導，我們可以透過比較同類產品的特點、功能以及好處等訊息收集對這些顧客提供幫助。介于網路品牌導向的購買者和需要提供服務的顧客之間的網路訪問者是潛在顧客，他們的思想比較復雜，混合了態度、需求、感覺等復雜情感，這種狀況同樣需要透過網路個性化服務來處理。只有了解顧客在做出購買決定之前的想法，我們才能透過網路行銷實現銷售目的.
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