? ??盡管被泄漏的用戶信息數據源自1號店，但從這份確認函中，自始至終1號店并未提及其是否有過失、該承擔怎么樣的責任以及對用戶致歉等內容。
? ??《每日經濟新聞》記者隨即向1號店公關總監梁燕核實該確認1號店是否發過上述函件，事件發生的原因是內部泄密、還是黑客盜?。康敝劣浾呓馗辶貉嘁参从邢鄳貜汀?br />? ??而1號店此種“亡羊補牢”的措施，也被業內認為是治標不治本的做法。
? ??律師：確認函補救仍存問題
? ??IT法律人士趙占領對此表示，確認函的核心內容是網站先行墊付用戶因賬戶被盜而遭受的損失，然后再代用戶向第三方追償。這一舉措本身是網站積極解決問題的體現，也可以彌補部分用戶實際損失，但存在兩點問題：第一、用戶個人信息被盜的原因到底是什么？網站對此是否有過錯？若網站存在過錯，則需要承擔違約責任，賠償用戶損失，而不是向用戶墊付損失。若網站沒有過錯，不需要賠償損失，墊付損失也不是法定責任。確認函回避了這一實質問題，其中向用戶支付的款項在性質上是墊付款而非賠償款。第二、實際遭受損失的用戶除了關心1號店如何彌補自己的損失外，也希望了解個人信息被盜的真正原因，尤其是網站的信息安全保障水平，否則即使拿到墊付款彌補了損失，仍不能完全恢復對網站的信任。1號店的做法彌補了部分用戶的直接損失，從短期看，此舉很大程度上化解了被投訴甚至被起訴的風險，但是長期來看，電商網站在信息安全方面需要贏得用戶的信任，其中尤其需要滿足用戶的知情權，即告知用戶采取了哪些安全措施，出現個人信息泄露事件時及時調查、及時公布實情，如此才能真正確立信息安全方面負責任的形象。
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