下載EC網(wǎng)站客服客戶端！點擊下載EC在線客服
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電話：010-62199213 400-697-8610
ec在線客服為企業(yè)提供的是整體解決方案，通過建立協(xié)同的工作環(huán)境，讓員工高效地接待客戶、存儲客戶、維系客戶，讓企業(yè)主輕松掌握廣告轉(zhuǎn)化的全過程。
| 業(yè)務(wù)過程 | 產(chǎn)品實現(xiàn) | 費(fèi)用 | 功能簡介 | ||||||
| 接待客戶 | 網(wǎng)站客服 | 1200元/年 不限座席，整套功能 | 主動發(fā)起會話邀請，與訪客在線溝通，增加客戶洽談率。 | ||||||
| 400電話 呼叫中心 | 0.30元/分鐘 免開戶費(fèi)、免選號費(fèi)、免月租 | 400電話綁定專業(yè)的呼叫中心，實現(xiàn)語音導(dǎo)航、自動轉(zhuǎn)接等功能，提高客戶滿意度。 | |||||||
| 維系客戶 |
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| 輕點鼠標(biāo)，就可以在電腦上發(fā)起電話呼叫、收發(fā)短信和傳真，批量維系客戶，提高續(xù)費(fèi)率。 | ||||||
| 存儲客戶 | 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) | 贈送 | 根據(jù)員工的通信軌跡，自動存儲客戶資料，降低客戶流失率。 | ||||||
| 營銷分析 | 廣告效果分析工具 | 贈送 |
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| 協(xié)同工作 | 企業(yè)即時通信軟件 | 贈送 | 建立在線的辦公環(huán)境，感知狀態(tài)、消息通知、傳輸文件等，提高工作效率。 |
安裝表現(xiàn)！
安裝表現(xiàn)，占用內(nèi)存極少，和QQ類似，使用極為方便！ 什么是EC在線客服？ 1.百度的使命只是通過百度這個搜索引擎顯示出來企業(yè)的網(wǎng)站，并將訪客帶到網(wǎng)站，這個時候它的使命就已經(jīng)結(jié)束，網(wǎng)站的使命就是一個企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的一個展示的門店，就像服裝店里面的店面和產(chǎn)品，假如服裝店里面沒有營業(yè)員，就會完成不了一銷售的過程，必須由營業(yè)員相對的向顧客提供產(chǎn)品信息、與服務(wù)。網(wǎng)站也如此。 2.。一個企業(yè)一套EC就可以了，可以支持企業(yè)五套不同的網(wǎng)站，不限制客服席位將會產(chǎn)生一個企業(yè)專業(yè)的接待服務(wù)與更多廣泛機(jī)會的咨詢服務(wù)。EC在線客服不限制功能，同時可以綁定QQ、MSN、雅虎通、阿里旺旺、SKP、企業(yè)QQ等等，這主要是方便客戶習(xí)慣使用喜歡的溝通工具。 3.EC在線客服：客服所有的接待記錄、對話內(nèi)容、由誰來接待等等相關(guān)信息在EC后臺系統(tǒng)里面全部看到，方便及時了解客戶的溝通情況，網(wǎng)站流量的分析：像訪客是從百度或是谷歌等廣告途徑訪問可以了如指掌，方便客戶根據(jù)分析數(shù)據(jù)下次有目標(biāo)性的投放廣告。像訪客通過搜索那些關(guān)鍵詞、通過點擊那些外鏈到達(dá)網(wǎng)站，這樣方便客戶通過數(shù)據(jù)的分析能明確地實施做哪些關(guān)鍵字的優(yōu)化、在哪些門戶網(wǎng)站、廣告網(wǎng)站、商機(jī)發(fā)布引擎、論壇來實行推廣；像訪客的分布城市、訪客訪問網(wǎng)站的高峰時間段可以根據(jù)數(shù)據(jù)在訪客訪問網(wǎng)站的高峰時間段安排較多的客服接待客戶。 4.EC在線客服，可以主動向訪客發(fā)起會話或聊天，就像服裝店的營業(yè)員向顧客主動問候和及時提供需求和服務(wù)，做到溝通接待服務(wù)的周全和及時，化被動為主動。 5.EC短信電話值班，假如客服沒有登入EC監(jiān)控網(wǎng)站，訪客可以向客服發(fā)起咨詢信息，客服綁定的手機(jī)會收到訪客的咨詢信息，并回復(fù)訪客的咨詢問題，可以及時做到與訪客即時溝通，實現(xiàn)電腦與手機(jī)的溝通互動，在任何時間段可以服務(wù)訪客的需求。EC在線客服支持訪客免費(fèi)電話回?fù)埽奖憧蛻艏皶r電話聯(lián)系溝通咨詢的需要。 6.客服可以備注的訪客或客戶的資料信息，方便訪客下次訪問網(wǎng)站可以及時向老客戶熟悉稱呼，組建企業(yè)與客戶之間的關(guān)系。 7.EC客戶通，專業(yè)的網(wǎng)站接待溝通工具，做到幫助企業(yè)實現(xiàn)廣告轉(zhuǎn)化率，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本目的。 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問：我們?yōu)槟峁┟赓M(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷顧問服務(wù)，您需要了解關(guān)于如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)，網(wǎng)站設(shè)計等的事宜，歡迎隨時聯(lián)系我們。 seo友好的網(wǎng)站管理系統(tǒng)：除了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站空間，網(wǎng)站管理系統(tǒng)，和網(wǎng)站設(shè)計外，我們的網(wǎng)站管理系統(tǒng)更是seo友好的，包括：自定義欄目名，Google Sitemap自動生成，靜態(tài)頁面生成等等，讓您的網(wǎng)站。
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