青少年網(wǎng)站的可用性

摘要：?
利用網(wǎng)站時，青少年比成年人的成功率較低，他們也很容易無聊。要為青少年的工作，網(wǎng)站必須簡單-但不是幼稚-和供應(yīng)大量的互動功能。

這幾乎是老生常談地說，青少年生活有線的生活方式，但他們。青少年在我們的研究報告說，使用互聯(lián)網(wǎng)：

• 學(xué)校作業(yè)
• 愛好或其他特殊利益
• 娛樂（包括音樂和游戲）
• 新聞
• 有關(guān)健康問題的學(xué)習(xí)，他們也不好意思談
• 電子商務(wù)

用戶研究

總之，13日和17歲之間的30 8個用戶參加測試。大部分會議是在美國進(jìn)行，我們也跑了一些測試，以評估在澳大利亞的調(diào)查結(jié)果的國際適用性。我們發(fā)現(xiàn)這里沒有大的差異：容易或困難的網(wǎng)站，供青少年使用的因素是相同的，在這兩個國家，作為人的設(shè)計特色，呼吁青少年。

只有這兩個國家之間的大差異，證實了約澳大利亞人的刻板印象：他們對體育的堅果。當(dāng)被要求向我們展示了他們最喜愛的網(wǎng)站，幾乎所有的澳大利亞青少年提名來自澳大利亞橄欖球聯(lián)盟的工作組網(wǎng)站。一個澳大利亞的青少年也稱贊谷歌提供了一個功能只搜索澳大利亞的網(wǎng)站。本地化網(wǎng)站，并提供國家的具體內(nèi)容和服務(wù)，是很好的意見，適用于不同年齡組。

在美國，我們在農(nóng)村科羅拉多進(jìn)行研究，并在加利福尼亞州三個地點，范圍，從富裕的郊區(qū)弱勢市區(qū)。我們測試的男孩和女孩的數(shù)量大致相當(dāng)于。

專注于網(wǎng)絡(luò)的可用性

• 青少年如何使用計算機為媒介的通信，移動設(shè)備和其他非Web技術(shù)有許多現(xiàn)有的報告。這些研究并不總是使用適當(dāng)?shù)目捎眯苑椒ㄟM(jìn)行，而他們往往過多依靠自我報告的行為，而不是實際行為的直接觀察調(diào)查。盡管如此，這一領(lǐng)域已覆蓋由其他研究人員。
• 非網(wǎng)站設(shè)計是一個高度限制的市場，有三個重要的聊天和IM軟件供應(yīng)商，10大手機供應(yīng)商，和少數(shù)重要的音樂下載服務(wù)。發(fā)布這么少的讀者的一般性報告，它沒有任何意義。相比之下，有60萬的網(wǎng)站在世界，并在如何更好地服務(wù)青少年的一個大的比例，其中可能有興趣。

我們測試在以下類型的網(wǎng)站：

• 學(xué)校資源（BBC學(xué)校，美國加州州立大學(xué)和SparkNotes）
• 生（澳大利亞藥品基金會，KidsHealth，國家藥物濫用研究所）
• 新聞和娛樂（BBC青少年，ChannelOne.com，MTV音樂臺，和“橘郡紀(jì)事報 ）
• 電子商務(wù)（美國Eagle Outfitters的，蘋果，VOLCOM）
• 企業(yè)網(wǎng)站（麥當(dāng)勞，百事可樂，信安金融集團(tuán)，寶潔）
• 政府（澳大利亞政府的主要門戶，加州機動車部，和美國白宮）
• 非利潤（阿爾茨海默氏癥協(xié)會，Insite的，寬容的博物館，全國野生動物聯(lián)合會 ）

關(guān)于青少年問題的誤解

我們的研究駁斥了這些定型 。其實卓越的網(wǎng)絡(luò)天才的青少年，沒有誰可以使用任何一個網(wǎng)站，他們拋出。我們衡量一個成功率只有55％的青少年用戶在這項研究中，這是我們在廣泛的測試，我們廣泛的網(wǎng)站的最新發(fā)現(xiàn)成年用戶的66％的成功率大大高于低。（成功率表示的比例分別為次用戶能夠完成目標(biāo)站點上有代表性的和完全可行的任務(wù)，因此，任何低于100％，代表了設(shè)計的失敗，失去了對網(wǎng)站的業(yè)務(wù) 。）

青少年表現(xiàn)不佳是由三個因素造成的：閱讀技巧不足，不太成熟的研究策略，和耐心的水平顯著降低 。

我們沒有確認(rèn)，青少年喜歡長得帥的圖形比成人用戶，他們更注重網(wǎng)站的視覺外觀。盡管如此，網(wǎng)站，我們的青少年用戶主觀滿意度最高的額定的相對溫和，干凈的設(shè)計與網(wǎng)站。他們通常會顯著下降過于眩目的網(wǎng)站太難使用 。青少年喜歡在網(wǎng)絡(luò)上做的東西，而且速度很慢或不喜歡的網(wǎng)站看起來花哨，但表現(xiàn)笨拙 。

為什么有這么多的誤解，關(guān)于青少年？有兩個原因。首先，大多數(shù)網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人是在極端的腦力/ TECHNO熱情曲線的高端。這些人受過良好教育的和非常聰明的嘗鮮，他們花了很多時間上網(wǎng)。大多數(shù)的青少年，他們知道這些特點。很少有前5％的人花費大量的時間與80％的人口構(gòu)成了主流觀眾的任何。

其次，當(dāng)你知道幾個青少年，在一堆超級用戶是最有可能在內(nèi)存中脫穎而出，并作為“典型的少女”的人物，即使他或她實際上是離群值的。青少年不主動來修復(fù)您的VCR時，它閃爍的“12:00”是不是你還記得 。

沒有鏜網(wǎng)站

青少年不喜歡讀很多在網(wǎng)絡(luò)上。他們得到足夠的，在學(xué)校。此外，許多青少年的閱讀技能是沒有什么人可能希望，尤其是年輕的十幾歲。強烈的首選網(wǎng)站，很容易掃描或圖文并茂的概念視覺密集文本的網(wǎng)站 。

在這項研究中的一個令人驚訝的發(fā)現(xiàn)：青少年不喜歡任何微小的字體大小超過大人。我們經(jīng)常警告，使用小的文本的網(wǎng)站，因為高齡的負(fù)面影響-甚至在40年代后期，其視力已經(jīng)開始下降。我們一直假設(shè)微小的文字是在Web上占主導(dǎo)地位，因為大多數(shù)的網(wǎng)頁設(shè)計師都很年輕，仍然有完美的視覺，所以我們沒想到找到與字體大小的問題測試時 ，更年輕的用戶。然而，小類型往往引起的問題，引起了負(fù)面評論，或在我們的研究的青少年用戶。即使大多數(shù)青少年有足夠的眼尖，它們移動太快，太容易分心參加小文本。

什么是好？以下互動功能都運作良好，因為他們讓青少年做的事情，而不是簡單地坐下來閱讀 ：

• 在線問答
• 提供反饋或提出問題的形式
• 在線投票
• 游戲
• 共享圖片或故事的特點
• 留言板
• 對提供和接受意見的論壇
• 建立一個網(wǎng)站或其他添加內(nèi)容的特點

年齡組之間的差異

	動畫 和 聲音效果	掃雷 的鏈接	廣告	滾動	讀
兒童
青少年
成人

重點：
	愉快，有趣，吸引人，或者用戶可以很容易地適應(yīng)它。
	用戶可能會在一定程度上欣賞它，但過度使用可能會產(chǎn)生問題。
	用戶不喜歡它，不這樣做，或者很難操作。

顯然，年齡組之間有很多分歧，和可用性水平最高的為青少年設(shè)計針對他們的需求和行為的具體。青少年，比成年人和年輕人兒童的不同需求。這同樣適用于交互設(shè)計（如表所示），以及較為明顯的因素，如選擇的主題和內(nèi)容風(fēng)格。

在我們的一些研究網(wǎng)站試圖為兒童和青少年在一個區(qū)域內(nèi)，通常名為類似兒童 。這是一個嚴(yán)重的錯誤;?，“孩子”這個詞是一個十幾歲的驅(qū)蚊劑。青少年具有強烈感到自豪，他們新獲得的狀態(tài)，他們不想過于幼稚的內(nèi)容（一個原因，以紓緩沉重的動畫和血淋淋的配色方案的實際工作為年輕觀眾） 。我們建議為青少年兒童和青少年的獨立的部分，標(biāo)簽，他們的兒童和青少年， 分別。

十幾歲的機會

據(jù)皮尤互聯(lián)網(wǎng)和美國生活項目，83％的美國青少年在線。其他先進(jìn)國家，顯示了類似的百分比。網(wǎng)站應(yīng)該提高自己的設(shè)計，以更好地滿足這個龐大的用戶群的實際需求和欲望，而不是目標(biāo)誤定型 。有機會。