考慮下列各個階段下的用戶體驗:
安裝與生成
首次使用與定制
常規使用
管理與維護
卸載或升級
以一個已經使用了 12 個月的用戶身份來審視整個體驗。它是否具有:
合理的內容
合理的“音量”
為移動人士建造:
所有的 UX 原則對于 12 英寸和 20 英寸的屏幕都是等價適用的。
允許用戶被打斷。
考慮啟動和中斷(快速恢復,不要妨礙其他用戶體驗)。
考慮獲取或失去連接。
性能永遠是用戶體驗的殺手。
ps:微軟的細致可以滲透到產品中的每一個環節,或組成人機界面的每一個像素,實在令人欽佩。
減少概念……增強信心:
你是不是引入了新的概念?為什么?真的必要嗎?
你能去掉這些不需要的概念嗎?
其中的區別有意義嗎?
用戶體驗會延續同樣的概念嗎?
小的好或壞也很重要:
哪些重要的“小事”是經常會碰到的?
哪些小問題是你在著手解決的?
少做一些更好。
不要把小事從你的體驗中去除。
為深思熟慮的細節制訂計劃。
修正小的錯誤。
看起來和用起來都很棒:
你的用戶體驗哪里最棒?它看起來有那么好嗎?
用戶第一眼看到的東西能夠讓人覺得它用戶體驗很棒嗎?
用戶體驗符合期望嗎?
用戶很清楚能做什么嗎?
是不是只提供了必要的步驟?
要解決的是讓人分心的事,而不是可發現性
減少令人分心的事情。
不要讓功能自己之間進行競爭。
致力于新的功能。
下列方法不能解決糟糕的可發現問題:
在開始菜單上添加圖標。
在桌面上放置圖標。
在通知區域放置圖標。
使用通知。
提供首次運行體驗。
提供功能教程。
旋鈕和問題前的 UX :
調低問題的音量。
只問一次。
不要要求配置來獲取數據。
這個問題是不是已經問過了?
尋找合并統一的機會。
個性化,而非定制化:
這個功能是否能讓用戶自己來表述元素?
你是否能夠區分個性化和定制化?
個性化是需要成為新的功能,還是可以利用現有的功能和信息(如用戶的位置、背景圖片或排列方式)?
體驗的生命周期:
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